Уважаемы Клиент,
Возврат и обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 дней со следующего дня после покупки, если сохранены фирменная упаковка, ярлыки, комплектующие и отсутствуют следы носки товара.
Возврат и обмен товара надлежащего качества, приобретенного в розничном магазине «Антилопа» производится только в том магазине, в котором была совершена покупка.
Полный списком магазинов с режимом их работы, контактными данными расположен на странице МАГАЗИНЫ.
При обращении в магазин, при себе необходимо иметь товар в сухом и чистом виде, паспорт и чек о покупке. Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Если вы планируете получить возврат денежных средств в наличной форме в розничном магазине сети, просим планировать его оформление в магазине после 15:00, либо заранее по телефону номера магазина предупредить персонал о предстоящем утреннем визите по поводу возврата наличными, если покупка была оплачена наличными денежным средствами. Полный списком магазинов с режимом их работы, контактными данными расположен на странице МАГАЗИНЫ.
В случае, если товар уже был в употреблении, к возврату принимается обувь только с производственными дефектами. Для подтверждения производственного дефекта проводится экспертиза.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества, приобретенного в розничном магазине «Антилопа» производится только в том магазине, в котором была совершена покупка.
Неправильный подбор обуви по размеру, полноте, цвету, фасону и пр., выявленный в процессе носки, не является основанием для возврата или обмена обуви.
Если оплата была безналичной, то должен обращаться владелец банковской карты. Обратиться в магазин можно в любое удобное для Вас время в рамках режима работы магазина.
Наш персонал компетентен в вопросах возврата и гарантии. Сотрудники магазина смогут подсказать Вам необходимый порядок действий.
Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.
В случае, если Вам не удалось решить свою проблему, или у Вас остались вопросы, просим Вас воспользоваться формой обратной связи на странице «Обратная связь».
Мы обработаем Ваш запрос и ответим в рабочие будние дни с 10:00 до 18:00. В тексте обращения можете указать дополнительно предпочтительный день и время связи в рамках указанного времени, чтобы мы могли это учесть.